Customer Success Manager

Wer sind wir?

Wir sind die schnellst-wachsende Online-Marketing-Agentur für die Bio-Branche.

Wir revolutionieren das Marketing der kompletten Branche und liefern unseren Kunden einen krassen Mehrwert. Unsere Ergebnisse sind so gut, dass wir mittlerweile von vielen Unternehmen (schlecht) kopiert werden!

Wir möchten in der Bio-Branche noch weiter skalieren und bieten unseren Kunden bisher folgende Dienstleistungen an:

• Neukunden-Gewinnung über Paid Ads (Meta)
• Mitarbeiter-Gewinnung über Paid Ads (Meta)
• Branding & Omnipräsenz durch organisches Social-Media-Marketing (Facebook & Instagram)

Wir spezialisieren uns bewusst auf eine einzige Branche um den Kunden auch wirklich exzellente Ergebnisse liefern zu können.

Wir brauchen keine langen Vertragslaufzeiten, um unsere Kunden halten zu können, sondern sie bleiben gerne da, weil die Ergebnisse stimmen!

Aufgaben

Deine Aufgaben sind:

• Creative Strategy:
  Du schreibst Skripte und entwickelst gemeinsam mit deinen betreuten Kunden Ideen für Inhalte der Werbeanzeigen und Reels.
• Performance-Marketing:
  Du erstellst und verwaltest die Kampagnen unserer Kunden auf Meta.
• Kundensupport:
  Du bist Hauptansprechpartner für aktive Kunden und beantwortest Ihre Fragen oder löst Engpässe über den gemeinsamen Slack-Channel.
• Status-Calls:
  Du führst regelmäßige Zoom-Calls mit deinen Kunden und ihr löst dort gemeinsam die Probleme, die auf dem Weg aufkommen.
• Admin Tasks:
  Du pflegst unteranderem unser Projektmanagementsystem (ClickUp), damit alle immer den perfekten Überblick über unsere Kunden und die aktuellen ToDos haben.

Qualifikation

Das solltest du mitbringen:

Wichtiger als deine Skills sind die grundlegenden Eigenschaften und dein Wille, etwas zu erreichen!

• Fundierte Kenntnisse in Meta Ads
• Gut im Umgang mit Kunden und ihre Probleme/Wünsche verstehen
• Analytische Fähigkeiten zur Dateninterpretation
• "coachable" (du bist fähig dir neue Dinge beibringen zu lassen und hältst Kritik aus)
• Drive & Arbeitsmoral (den Hunger etwas erreichen zu wollen)
• Proaktivität
• Zuverlässigkeit
• Hohe Standards

Da du der erste Projektmanager im Team bist, kannst du perspektivisch sehr schnell noch mehr Verantwortung übernehmen und bist in einer leitenden Position. Dazu musst du aber auch die nötige Durchsetzungsfähigkeit und Motivation mitbringen, damit wir gemeinsam unsere Position als Marktführer ausbauen!

Benefits

Deine Vorteile:

🌍 100% Remote & High Performance: Du kannst arbeiten, von wo du willst und musst nur für 3 Dinge sorgen: Internet, Zeitzone und Ergebnisse.

💰 Basis + geiles Provisions-Modell: Du erhältst ein gutes Fixgehalt und eine Provision (für jeden betreuten Kunden und eine prozentuale Beteiligung an jeder Vertragsverlängerung).

🎓 Krasses Insiderwissen & 1:1 Ausbildung: Du hast direkten Kontakt zum Founder. Du wirst 1:1 ausgebildet und bekommst unser gesamtes Wissen zur Verfügung gestellt. Unsere Bildungs- und Trainingsmaterialien die wir dir zur Verfügung haben einen sechsstelligen Wert.

📈 Enormes Wachstum: Du erlebst die Wachstumsphase von Anfang an mit und wirst einen großen Teil dazu beitragen. Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die du während dieser Zeit erlangst, sind sehr wertvoll.

🏆 Validiertes Produkt & Prozess: Mit unserer validierten Social-Media-Dienstleistung betreuen wir bereits zahlreiche begeisterte Kunden & geben dir unsere ausgefeilten Prozesse mit an die Hand, damit du nicht von 0 starten musst.

Wir freuen uns über deine Bewerbung!

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Position Details

• Job Title: Customer Success Manager
• Company / Organisation: Lecram Marketing GmbH
• Location: Remote
• Employment Type: Full-time
• Field / Industry: Marketing
• Work Arrangement: Remote - open to candidates worldwide

About This Opportunity

This full-time opportunity at Lecram Marketing GmbH is an excellent opening for experienced professionals in the field of marketing and digital growth. The role is structured around a fully remote setup - offering you the freedom to work from any location in the world and is designed for candidates who are ready to make a meaningful contribution from the moment they join.

As a remote-first position, this role welcomes qualified candidates from across the globe. You will be expected to manage your schedule independently, communicate proactively, and deliver results consistently - hallmarks of a high-performing remote professional.

Whether you are an established practitioner in marketing and digital growth or a highly skilled professional looking for your next challenge, this Customer Success Manager role offers the platform to apply your expertise in a real-world, results-oriented environment. Lecram Marketing GmbH is looking for a candidate who can hit the ground running and add genuine value to the team.

Who Should Apply

This role is ideal for candidates who have a solid background in marketing and digital growth and a demonstrable track record of delivering high-quality results. You should possess strategic thinking, creativity, data literacy, and strong written communication. Experience working with marketing platforms, analytics tools, content management systems, and campaign management software will be an advantage, though a commitment to continuous learning and professional development is equally valued.

Beyond technical or domain expertise, Lecram Marketing GmbH is looking for someone who communicates clearly, collaborates effectively with colleagues and stakeholders, and takes ownership of their work from start to finish. If you thrive in a professional environment and are passionate about the opportunity to drive brand awareness, audience growth, and measurable business results, we encourage you to apply.

Key Competencies for This Role

Successful candidates for the Customer Success Manager position at Lecram Marketing GmbH will typically demonstrate the following core competencies:

• Domain expertise - a strong foundation of knowledge and hands-on experience in marketing and digital growth
• Problem-solving ability - the capacity to identify challenges, think critically, and implement practical solutions efficiently
• Communication skills - clear and professional communication with colleagues, stakeholders, and partners at all levels
• Self-management - strong time management and the ability to prioritise a varied workload while meeting deadlines
• Team collaboration - a collaborative and supportive approach to working alongside colleagues across departments or locations
• Adaptability - the ability to respond positively to change and thrive in a dynamic, evolving work environment

How to Apply

To apply for this Customer Success Manager position at Lecram Marketing GmbH, click the "Apply Now" button on this page. You will be taken directly to the official application page where you can complete and submit your application.

Before applying, please ensure that your CV or résumé is fully up to date and clearly highlights your experience and accomplishments in marketing and digital growth. If a cover letter is included or requested, tailor it specifically to this role and explain how your background, skills, and goals align with what Lecram Marketing GmbH is looking for in a Customer Success Manager.

All applications for this role are processed directly by Lecram Marketing GmbH. Career Nest facilitates the job discovery process and does not pre-screen or forward applications on behalf of employers. There are no fees for job seekers at any stage of the application process.

About Career Nest

Career Nest is a global job aggregation platform connecting professionals with thousands of opportunities across every major industry - from technology and marketing to finance, design, data science, healthcare, NGO, engineering, and beyond. Our platform aggregates live job listings from verified employers, leading job boards, and trusted staffing platforms worldwide.

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